0.Quién es el Responsable del tratamiento
| Dato | Valor |
|---|---|
| Responsable | Stiven Ceballos Hernández, persona natural, que opera bajo la marca Miggel |
| NIT | 1017240577-1 |
| Cargo | Fundador |
| Domicilio | Carrera 50B # 67-71, Medellín, Colombia |
| Correo para temas de datos personales | datos@miggel.app |
| Teléfono | +57 313 342 0055 (WhatsApp) |
| Sitio web | miggel.app |
miggel.app es un producto desarrollado y operado por Stiven Ceballos Hernández.
En esta política, "Miggel" se refiere a Stiven Ceballos operando bajo la marca Miggel.
Miggel actúa frente a los datos personales en tres roles distintos, según de quién sean los datos. Esta política los distingue con claridad en cada sección, porque las obligaciones y quién responde ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cambian según el rol:
- Responsable de los datos de las personas que visitan
miggel.app, dejan sus datos en el formulario, escriben por WhatsApp, prueban la demostración del chat, o son clientes de Miggel (negocios que usan el CRM o contratan un sitio web o su mantenimiento). Secciones 1 a 7. - Encargado del tratamiento de los datos que los negocios clientes de Miggel almacenan en el CRM sobre sus propios clientes (contactos, conversaciones, citas, pagos y cuotas). En este caso cada negocio es el Responsable, y Miggel trata esos datos solo por cuenta de él, según sus instrucciones. Sección 9.
- Prestador del servicio de construcción de sitios web, donde puede recibir credenciales de acceso (hosting, dominio, redes sociales) y contenido con datos de terceros del negocio cliente (fotos, testimonios), durante y después del proyecto. Sección 10.
1.Principios que aplicamos
- Legalidad: el tratamiento se sujeta a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
- Finalidad: cada dato se recoge para un propósito específico e informado, nunca para un uso posterior distinto sin autorización.
- Libertad: no se recogen datos sin autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones que la ley permite.
- Veracidad: solo se trata información veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable; no se trata información parcial que induzca a error.
- Transparencia: cualquier titular puede obtener del Responsable, en cualquier momento y sin restricciones, información sobre la existencia de datos que le conciernan.
- Acceso y circulación restringida: el tratamiento se sujeta a los límites que da la ley; los datos solo están disponibles para quien tenga autorización para acceder a ellos.
- Seguridad: la información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Confidencialidad: todas las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de terminada su relación con Miggel.
2.Definiciones en lenguaje llano
- Dato personal: cualquier información que permite identificarte o hacerte identificable — tu nombre, tu celular, tu correo.
- Titular: la persona a quien pertenecen esos datos — tú.
- Tratamiento: cualquier cosa que hagamos con tus datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, transmitirlos o eliminarlos.
- Responsable del tratamiento: quien decide para qué y cómo se tratan los datos, y responde ante la ley por ello.
- Encargado del tratamiento: quien trata los datos por cuenta del Responsable, siguiendo sus instrucciones, sin decidir para qué se usan.
- Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para que tratemos tus datos.
- Aviso de privacidad: un resumen corto de esta política, que se muestra junto a cada punto donde dejas tus datos.
- Dato sensible: información que afecta tu intimidad o cuya divulgación puede discriminarte (salud, origen étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas, entre otros). Miggel no solicita datos sensibles en ninguno de sus canales.
3.Datos de menores de edad
Los productos y canales descritos en esta política están dirigidos a personas mayores de edad que representan o contactan a un negocio. Miggel no solicita ni pide intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si por cualquier canal (formulario, chat, WhatsApp) llegara a recibirse un dato de un menor de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales, se eliminará al detectarlo y no se le dará ningún uso. Si eres padre, madre o representante legal y crees que un menor a tu cargo dejó datos en alguno de nuestros canales, puedes solicitar su eliminación inmediata escribiendo a datos@miggel.app.
4.Qué datos recogemos, para qué y por cuánto tiempo (Miggel como Responsable)
En resumen: Solo tenemos datos tuyos si nos los dejas en el formulario, escribes por WhatsApp, usas el chat o contratas con nosotros. El chat de demostración no guarda lo que escribes.
4.1.Formulario del sitio (`miggel.app`)
| Qué datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
Nombre completo, celular, correo, rango de clientes atendidos por semana o (en /sitios-web y /creacion-de-marca) sector de tu negocio y número de colaboradores | Contactarte para mostrarte cómo funcionaría Miggel en tu negocio; calificar tu interés antes de escribirte | Tu autorización expresa (casilla de consentimiento obligatoria) | Mientras exista una relación comercial contigo o hasta que solicites su eliminación |
Página de origen, UTM de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), fbclid, gclid | Saber qué campaña o canal trajo tu visita, para medir qué funciona | Tu misma autorización al enviar el formulario (estos datos acompañan el envío y se informan aquí) | Igual que el dato de contacto al que queda asociado |
| Dirección IP, guardada de forma seudonimizada (hash), no en texto claro | Prevenir spam y abuso del formulario (límite de envíos por hora) | Medida de seguridad del servicio (principio de seguridad, art. 4 Ley 1581) | Se descarta según la ventana del límite de uso (hasta 1 hora) |
El formulario incluye un campo oculto invisible para personas (trampa anti-robots) y, cuando esté activo, un captcha (Cloudflare Turnstile). Ninguno de los dos recoge datos personales adicionales tuyos.
4.2.Chat flotante y demostración "Pruébalo tú mismo"
| Qué datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| El texto que escribes en la conversación | Responderte en tiempo real (con inteligencia artificial de Anthropic, o con un guion de respuestas predefinido si la inteligencia artificial no está disponible) | Tu autorización, dada al usar el chat tras el aviso previo | No se guarda. El servidor de Miggel no almacena el contenido de tus mensajes; solo registra métricas técnicas (duración, si respondió la IA o el guion, y un código de error si algo falla), nunca lo que escribiste. |
| Dirección IP, guardada de forma seudonimizada (hash), no en texto claro | Prevenir spam y abuso del chat (límite de mensajes por hora, por sesión y por día) y controlar el costo del servicio | Medida de seguridad del servicio (principio de seguridad, art. 4 Ley 1581) | Se descarta según la ventana de cada límite (de 10 minutos a 1 día) |
Aviso importante: te pedimos explícitamente que no escribas datos personales reales en la demostración, porque es un entorno de ejemplo. Si el chat de tu propio sitio (contratado por tu negocio) queda conectado al CRM real de Miggel, ese caso se rige por la sección 9 de esta política, no por esta sección.
4.3.WhatsApp
| Qué datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Tu número de WhatsApp y el contenido de la conversación que inicies con Miggel | Atenderte, cotizar tu proyecto, dar soporte | Tu autorización, al iniciar la conversación de forma voluntaria | Mientras dure la relación comercial; conforme a las políticas de conservación de WhatsApp/Meta para la cuenta de negocio de Miggel |
Los botones de WhatsApp del sitio solo abren una conversación con un mensaje prellenado fijo (nunca incluyen datos que hayas escrito en el sitio); la conversación misma ocurre en la aplicación de WhatsApp, fuera de los sistemas de Miggel.
4.4.Clientes de Miggel (CRM, sitio web y mantenimiento)
| Qué datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Datos de contacto y facturación del cliente (nombre, documento, correo, teléfono, dirección) | Ejecutar el contrato de servicios, cobrar, dar soporte y garantía | Ejecución de un contrato | Durante la relación contractual y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias aplicables |
| Credenciales de acceso (hosting, dominio, redes sociales) que el cliente entrega para construir su sitio | Construir, entregar y (si aplica) mantener el sitio web contratado | Ejecución de un contrato | Durante el proyecto y el periodo de mantenimiento contratado; al terminar, Miggel retira su propio acceso (sección 10) |
4.5.Lectura de las notas de Noticias y tendencias
| Qué datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Qué nota se leyó (su dirección en el sitio) y, a partir de ella, su tema y etiquetas. Ningún dato de quien la lee | Saber qué temas interesan más y mostrar "Temas más leídos" | No es un dato personal: es un conteo que no identifica a nadie | Los totales se conservan; los conteos por mes, hasta 13 meses |
| Dirección IP, transformada con una clave secreta (no en texto claro) | Contar una sola lectura por nota y por día desde la misma conexión, y prevenir abusos (límite de envíos por minuto) | Medida de seguridad del servicio (principio de seguridad, art. 4 Ley 1581) | Se descarta sola al cerrar cada ventana (hasta 1 día) |
5.Tus derechos como titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos frente a Miggel.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exige.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de habeas data.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlo.
- Acceder de forma gratuita a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.
5.1.Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a datos@miggel.app o por WhatsApp al 313 342 0055, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos:
- Consultas: dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Si no es posible resolverla en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Reclamos (correcciones, actualizaciones o solicitudes de supresión, o cuando adviertas presunto incumplimiento de esta política): dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Si no es posible atenderlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los 5 días siguientes a tu solicitud; si no respondes en 2 meses, se entenderá desistido.
7.Proveedores y transferencias internacionales
En resumen: Usamos proveedores, casi todos fuera de Colombia, para alojar el sitio y el CRM, la inteligencia artificial del chat, los correos, los pagos, Google Calendar, los avisos al celular, WhatsApp, el registro de errores y el antiabuso; les exigimos confidencialidad y seguridad equivalentes a las de esta política.
Para prestar el servicio, Miggel usa proveedores de infraestructura que pueden procesar datos personales por cuenta de Miggel (son sus encargados de tratamiento) o alojar los datos fuera de Colombia:
| Proveedor | País | Para qué se usa | Qué datos toca | Garantía de transferencia |
|---|---|---|---|---|
| Supabase | Estados Unidos (región us-east-1) | Base de datos y alojamiento de los datos del CRM, incluidos los contactos que llegan por el formulario del sitio | Nombre, celular, correo, mensaje, atribución de campaña y, para los negocios clientes, los datos de su CRM (sección 9) | Compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad del proveedor |
| Anthropic | Estados Unidos | Generar las respuestas del chat con inteligencia artificial | El texto que se escribe en el chat | Compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad del proveedor |
| Vercel | Estados Unidos | Hospedar el sitio web y la aplicación, ejecutar su servidor y medir las visitas por página de forma agregada (Web Analytics, sin cookies) | Todo el tráfico del sitio pasa por su infraestructura (no accede al contenido de tus datos más allá de operar el servidor) y, para la analítica, la página vista, el sitio de origen, la ubicación aproximada y el tipo de dispositivo y navegador, sin identificar a la persona | Compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad del proveedor |
| Upstash | Fuera de Colombia (región del proveedor) | Contar mensajes y envíos para aplicar límites de uso (antiabuso) y contar las lecturas de las notas (sección 4.5) | Solo la dirección IP seudonimizada (hash), nunca en texto claro, y qué nota se leyó | Compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad del proveedor |
| WhatsApp / Meta | Estados Unidos / Irlanda | Conversación por WhatsApp con Miggel | Tu número y el contenido que escribas por WhatsApp | Sujeto a la política de privacidad de WhatsApp/Meta |
| OpenAI | Estados Unidos | Buscar en la base de conocimiento de cada negocio lo que el asistente necesita para responder: convierte cada mensaje que se le escribe al asistente del CRM (en el chat del sitio del negocio o por su WhatsApp) y cada ficha de esa base en un vector numérico para compararlos. No redacta las respuestas | El texto de cada mensaje escrito al asistente y el texto de las fichas de la base de conocimiento del negocio | Compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad del proveedor |
| Brevo | Francia (Unión Europea) | Enviar los correos del servicio: los de acceso a la cuenta, los avisos al negocio (un contacto nuevo, invitaciones al equipo, soporte, cobros) y, en nombre de cada negocio, la confirmación, el recordatorio y los avisos de las citas a sus clientes | El correo de quien recibe y el contenido del aviso: por ejemplo, el nombre, el teléfono y el mensaje de un contacto nuevo para el negocio, o el negocio, el servicio, la fecha y la hora de una cita para quien la reservó | Compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad del proveedor |
| Wompi | Colombia | Cobrar a los negocios el plan de Miggel, sus adicionales y las recargas de saldo, y guardar el medio de pago para la recarga automática del saldo | El correo del titular del pago, el valor y la referencia del cobro. Los datos de la tarjeta se escriben directamente en Wompi: Miggel nunca recibe el número de la tarjeta, solo una referencia para poder cobrar | Al guardar un medio de pago, la persona acepta también la política de privacidad y la autorización de datos de Wompi |
| Estados Unidos | Google Calendar, si una persona que usa el CRM conecta su cuenta (sección 9.4). Y los avisos al celular de la aplicación instalable, cuando el navegador de la persona usa el servicio de avisos de Google | Calendar: el servicio, el nombre del cliente, el nombre del colaborador y la fecha y hora de cada cita (sin teléfono ni correo), y si la persona está libre u ocupada. Avisos al celular: un texto fijo, sin datos de clientes ("Tienes una cita nueva"), que viaja cifrado y Google no puede leer | Política de datos del usuario de los servicios de API de Google (sección 9.4) y compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad del proveedor | |
| Meta (WhatsApp de cada negocio) | Estados Unidos / Irlanda | El canal de WhatsApp de cada negocio que conecta su número al CRM: recibir los mensajes de sus clientes y enviar las respuestas del asistente y del equipo, las confirmaciones y recordatorios de citas y las campañas a quienes aceptaron recibirlas | El número de WhatsApp de cada cliente del negocio, el contenido de los mensajes y, en las confirmaciones y recordatorios, el primer nombre del cliente, el negocio, el servicio, la fecha y la hora | Sujeto a la política de privacidad de WhatsApp/Meta |
| Sentry | Estados Unidos | Registrar los errores de la aplicación del CRM (app.miggel.app) para poder corregirlos | El mensaje del error, el punto del código donde ocurrió, la página en que pasó y el tipo de navegador y de sistema. La aplicación está configurada para no enviarle la dirección IP, las cookies ni los datos de la persona que la usa, y no le envía grabaciones de la pantalla ni mediciones de rendimiento | Compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad del proveedor |
| Cloudflare (Turnstile) | Estados Unidos | Comprobar que quien usa el formulario o el chat del sitio de un negocio, o su página de reservas, es una persona y no un programa automático | La dirección IP y señales técnicas del navegador (por ejemplo, el tipo de navegador y de conexión), sin datos de contacto ni el contenido de los mensajes | Compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad del proveedor |
Los avisos al celular viajan por el servicio de avisos del navegador de cada persona: el de Google, o el de Apple, Mozilla o Microsoft según el navegador. Con cualquiera de ellos el aviso va cifrado y lleva solo un texto fijo, sin datos de clientes.
Cuando un dato se transfiere fuera de Colombia, Miggel exige a sus proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los de esta política, y solo les entrega los datos necesarios para la finalidad descrita.
8.Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas concretas:
- Nunca guardamos contraseñas ni llaves en el navegador. Las claves que conectan el sitio con el CRM y con el proveedor de inteligencia artificial viven solo en el servidor; el navegador del visitante nunca las recibe.
- Las sesiones del chat están firmadas criptográficamente (HMAC-SHA256), para que nadie pueda alterar el contador de uso ni suplantar una sesión ajena.
- Las direcciones IP nunca se guardan en texto claro: se guardan de forma seudonimizada (hash) antes de usarse para contar límites de uso.
- Límites de frecuencia en el formulario y en el chat, para frenar el abuso automatizado antes de que llegue a procesarse.
- Un campo oculto invisible para personas (honeypot) en el formulario, para detectar envíos automáticos sin exponer al visitante real a un captcha innecesario.
- Conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio.
- Cabeceras de seguridad del navegador (política de seguridad de contenido, protección contra clickjacking, entre otras) activas en todas las páginas.
- Mínimo privilegio: dentro del CRM, cada negocio cliente solo puede ver sus propios datos — nunca los de otro negocio — reforzado a nivel de base de datos, no solo en la pantalla.
- Registros técnicos sin datos personales: los registros de operación del servidor guardan solo métricas (duración, códigos de error), nunca el contenido de tus mensajes ni tus datos de contacto.
9.Miggel como Encargado del tratamiento — datos en el CRM de tus clientes
En resumen: Si usas el CRM de Miggel para tu negocio, los datos de tus clientes son tuyos: Miggel solo los guarda y procesa por cuenta tuya, nunca para fines propios.
Si eres un negocio cliente de Miggel y usas su CRM para gestionar tus propios contactos, ventas, citas, pagos o el chat con inteligencia artificial de tu sitio: tú eres el Responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales. Miggel actúa como Encargado, es decir, trata esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones, para las finalidades que tú defines, y nunca los usa para fines propios ni los cede a terceros distintos de sus proveedores de infraestructura.
9.1.Qué guarda el CRM por cuenta tuya
| Categoría de dato | Ejemplos | Para qué lo usas |
|---|---|---|
| Contactos | Nombre, teléfono, correo de tus clientes finales | Identificarlos y no duplicarlos |
| Leads | Cada envío de formulario o mensaje de chat que te llega | Tu embudo comercial |
| Conversaciones y mensajes del chat con IA | El historial de lo que tu asistente conversa con tus clientes | Que el agente responda con contexto y puedas revisar la conversación |
| Oportunidades e interacciones | Tu pipeline comercial (Nuevo, Contactado, Interesado, Matriculado…) | Gestionar tus ventas |
| Reservas y matrículas | Citas o cupos agendados | Tu agenda |
| Pagos y cuotas | Los pagos que tus clientes finales te hacen a ti | Tu registro financiero (no se procesan cobros en línea por ahora) |
9.2.Acuerdo de encargo de tratamiento
En virtud del servicio contratado, el negocio cliente ("el Responsable") encarga a Miggel ("el Encargado") el tratamiento de los datos personales de sus clientes y contactos, según las siguientes reglas:
1. Miggel tratará los datos únicamente para las finalidades instruidas por el Responsable a través del uso del CRM (gestión de contactos, ventas, agenda y pagos), y nunca para fines propios ni de terceros.
2. Miggel garantiza la confidencialidad de los datos tratados, aun después de finalizada la relación con el Responsable.
3. Miggel implementa las medidas de seguridad técnicas y administrativas descritas en la sección 8 de esta política, aplicadas también a la infraestructura del CRM.
4. Miggel no transferirá ni cederá los datos a un tercero distinto de sus proveedores de infraestructura (sección 7), salvo instrucción expresa del Responsable o mandato legal.
5. El Responsable es quien atiende directamente las solicitudes de sus titulares (los clientes finales del Responsable) para ejercer sus derechos de habeas data. Cuando el Responsable le pida a Miggel corregir o eliminar datos de sus clientes, Miggel lo ejecuta en máximo 5 días hábiles, para que el Responsable pueda cumplir el plazo legal de 15 días hábiles frente al titular.
6. Al terminar el uso del CRM, el Responsable puede exportar sus datos en cualquier momento. A los 30 días calendario de cancelar, los datos se eliminan de forma definitiva.
7. El Responsable declara que cuenta con la autorización de sus propios titulares para el tratamiento de sus datos, y que el formulario o chat de su sitio incluye el aviso de privacidad y la casilla de autorización correspondientes.
Este acuerdo forma parte de los Términos del servicio que el negocio acepta al crear su cuenta.
9.3.Sub-encargados del CRM
Miggel usa, para prestar el CRM, los proveedores listados en la sección 7 que tocan los datos de tu CRM: Supabase para la base de datos y el alojamiento de los datos, Anthropic para las respuestas del chat con inteligencia artificial, OpenAI para la búsqueda en tu base de conocimiento, Vercel para el hospedaje, Brevo para los correos a tus clientes y a tu equipo, Google para Google Calendar (si alguien de tu equipo lo conecta) y los avisos al celular, Meta para el canal de WhatsApp (si conectas tu número), Sentry para registrar los errores de la aplicación y Cloudflare Turnstile para frenar programas automáticos en el formulario, el chat y la página de reservas de tu negocio. Todos, bajo las mismas garantías de confidencialidad y seguridad.
9.4.Datos de Google Calendar (si conectas tu cuenta de Google)
Conectar Google Calendar es opcional. Si una persona que usa el CRM conecta su cuenta de Google, autoriza a Miggel a dos cosas, y solo a esas:
- Crear un calendario propio de Miggel en su cuenta ("Miggel · nombre del negocio") y crear, cambiar o borrar en él las citas de su agenda en Miggel. Miggel no ve, no lee ni modifica ningún otro calendario de la cuenta. Permiso de Google:
calendar.app.created. - Consultar si la persona está libre u ocupada en un horario, para no asignarle una cita cuando ya tiene otro compromiso. Miggel solo recibe "ocupado" o "libre", nunca el título, el lugar, la descripción ni los invitados de sus eventos. Permiso de Google:
calendar.events.freebusy.
Qué guardamos: la autorización que Google entrega para mantener el calendario al día (guardada cifrada, con acceso restringido) y el identificador de cada evento que Miggel creó, para poder actualizarlo o borrarlo. No guardamos el contenido de los demás calendarios de la persona.
Qué no hacemos: no vendemos ni compartimos con terceros los datos recibidos de Google; no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial; y nadie en Miggel los lee, salvo que la persona lo pida para resolver un caso de soporte, que sea necesario por seguridad o que lo exija la ley.
Cómo desconectarlo y borrar los datos: en el CRM, Configuración → Perfil → "Desconectar Google Calendar". Al hacerlo, Miggel revoca la autorización ante Google, borra de la cuenta el calendario de Miggel y elimina lo que guardó. También se puede quitar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions, o escribiendo a los canales de la sección 14.
El uso que Miggel hace de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.
10.Sitios web construidos por Miggel — credenciales, contenido y cierre
En resumen: Las credenciales y el contenido que nos entregas para construir tu sitio web se usan solo para ese proyecto. Al terminar, te entregamos el código y el contenido, retiramos nuestro acceso y la conexión con el CRM se corta.
Cuando Miggel construye el sitio web de un cliente:
- Información del proyecto: el cliente comparte información de su negocio y, previsiblemente, accesos y credenciales (hosting, dominio, redes sociales) y contenido con datos de terceros (fotos de su equipo o de sus propios clientes, testimonios con nombre).
- Miggel trata esas credenciales y ese contenido únicamente para construir, entregar y (si aplica) mantener el sitio contratado.
- Confidencialidad: las credenciales entregadas se guardan con acceso restringido y no se comparten con terceros ajenos al proyecto.
- Al terminar el servicio o el mantenimiento: - Si el sitio está pagado en su totalidad, el negocio es dueño del diseño, los textos, las imágenes que aportó y su dominio. - Miggel entrega el código del sitio y una exportación de su contenido (blog, testimonios, datos de contacto del sitio) y retira su propio acceso. - Miggel conserva la propiedad de sus herramientas internas reutilizables (la base técnica común a todos los sitios) y otorga al negocio una licencia de uso gratuita y permanente sobre la parte incluida en su sitio. - Importante: al terminar, la conexión con el CRM se corta. El formulario deja de enviar contactos a Miggel y el contenido que se editaba desde el CRM deja de actualizarse. El negocio debe conectar su formulario y su contenido a otra herramienta.
- El cliente es responsable de contar con la autorización de las personas cuyas fotos o testimonios entrega para el sitio; Miggel no verifica esa autorización de forma independiente, salvo que el proyecto lo contemple expresamente.
11.Aviso de privacidad (versión corta)
En Miggel tratamos tus datos personales (nombre, celular, correo y, si aplica, el mensaje que nos escribas) para contactarte y mostrarte cómo funcionaría nuestro servicio para tu negocio. No los vendemos ni los compartimos con terceros distintos de los proveedores técnicos que nos ayudan a operar (detallados en nuestra política completa). Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a datos@miggel.app o por WhatsApp al 313 342 0055. Política completa: miggel.app/politica-de-datos.
12.Textos de autorización por canal
12.1.Formulario del sitio (`miggel.app`)
Acepto la política de tratamiento de datos y que Miggel me contacte por WhatsApp o correo.
12.2.Chat flotante y demostración
Esta es una demostración con datos de ejemplo: no escribas datos personales reales. Al escribirle al asistente, aceptas nuestra política de tratamiento de datos. No guardamos el contenido de esta conversación.
12.3.WhatsApp
Al escribirnos por WhatsApp, aceptas que usemos tu número y el contenido de la conversación para atenderte, según nuestra política de tratamiento de datos.
12.4.Formulario del sitio de un negocio cliente (Miggel como Encargado)
Acepto que [NOMBRE DEL NEGOCIO] trate mis datos personales para los fines descritos en su [política de tratamiento de datos], y autorizo su almacenamiento en la plataforma que [NOMBRE DEL NEGOCIO] usa para gestionar sus clientes (Miggel), conforme al acuerdo de encargo de tratamiento vigente entre ambos.
Cada negocio cliente debe publicar su propia política de tratamiento de datos, indicando que usa el CRM de Miggel como Encargado (sección 9.2). Miggel entrega gratis, como parte del servicio, una plantilla de esa política. Es un modelo de referencia; cada negocio es responsable de adaptarla a su operación y no reemplaza asesoría legal.
12.5.Contrato de servicios (sitio web / mantenimiento)
El cliente autoriza a Miggel el tratamiento de sus datos de contacto y facturación para la ejecución del presente contrato, así como el manejo confidencial de las credenciales y accesos que entregue durante el proyecto, conforme a la política de tratamiento y uso de datos de Miggel.
13.Cambios a esta política
Los cambios importantes a esta política se avisan por correo a los clientes con al menos 15 días de antelación, y se publica la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si un cambio afecta el alcance de una autorización ya dada, se pedirá una nueva autorización antes de aplicarlo a datos ya recogidos.
14.Contacto
- Correo: datos@miggel.app
- WhatsApp: 313 342 0055
- Quejas ante la autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co
Versión 1.2 — Publicada y vigente desde el 8 de octubre de 2026. Cambian las secciones 4.5, 6 y 7: se cuentan las mediciones de Noticias y tendencias (conteo anónimo de lecturas y analítica de visitas agregada de Vercel), sin cookies. No cambia ninguna autorización ya dada. Rige desde su publicación, sin el aviso de 15 días de la sección 13, porque todavía no hay clientes a quienes avisar.
Versión 1.1 — Publicada el 2 de octubre de 2026. La versión 1.0 rigió desde el 15 de septiembre de 2026; cambian las secciones 7 y 9.3 (se nombran todos los proveedores que reciben datos: se suman OpenAI, Brevo, Wompi, Google, Meta como canal de WhatsApp de cada negocio, Sentry y Cloudflare Turnstile). Rige desde su publicación, sin el aviso de 15 días de la sección 13, porque todavía no hay clientes a quienes avisar.